¿Por qué conviene escribirnos un email y tomarse un tiempo al momento de comprar un filtro?

El camino que parcía más lárgo es en la Real realidad el más corto. Y el camino que parecía corto y rápido es en la realidad muy tedioso y largo para todos, en resumen: el Wasap es un problema al momento de adquirir este tipo de insumos.

En el último año, las comunicaciones por Wasap o WhatsApp tomaron protagonismo y empezaron a tomar el terreno perteneciente desde siempre al email, que en realidad siempre fue cómodo y rápido, completo y versátil.

Si bien, nosotros promocionamos a través de este Tienda Nube de Compras nuestro Wasap, lo hacemos pretendiendo hacer la primera conexión entre las partes y no con el objeto de empezar mal desde el comienzo.

Pero entonces, ¿cuáles son los problemas de comprar por Wasap? A ver, no son problemas para nada, simplemente lo que queremos comunicar es que para nosotros un email nos entrega un monton de información que es necesaria para la rápida presupuestación o Cotización del material requerido. Nos ayuda a contar de entrada, con tu email, tu celular en el mejor de los casos, tu nombre, tu apellido, en la mayorías de los casos a través de la firma de email, obtenemos el bombre de tu empreza y con ello obtenemos por nuestro sistema el CUIT y con el CUIT averiguamos a qué te dedicas y con ello y apreparamos nuestras muestras gratis, y con ello armamos un presupuesto casi listo al momento de que el email nos llega.

LO IMPORTANTE, es que todo esto, llega en un solo instante, en el caso del WASAP, toda esta información llega en partes, incompleta, tarde e inexacta.

Por otro lado, hay que entender que uno no es el único cliente que está siendo atentido, para el caso nuestro el hecho de recibir un email nos produce un documento que resulta imposible de dejar de ser atendido al inmediato, para el caso de wasap, tanto la información que luego requerirá ser buscada y encontrada, como así también la misma consulta puede perderse en la estratósfera misma.

La idea de la inmediatés también es falsa por el mismo concepto, uno no es el unico cliente que está siendo atendido, y en lo personal quien escribe, con veinte años de experiencia en el campo concluyo de que la idea de Control sobre la variable de lo inmediato no otorga beneficio alguno. 

 

Quiero explayar con un ejemplo como para consolidar de lo que estamos hablando.

 

Supongamos que un cliente nuevo nos escribe por WA, la conversación generalmente empieza con: "Hola, estoy buscando un filtro".  Pasan unos 2 minutos y respondemos obligadamente a consultar ¿cuál filtro estás necesitando? . Seguaramente la respuesta luego de dos minutos será : " es un filtro de 0.22um para filtrar . Allí responderemos, ¿que tipo de solución vas a filtrar? ¿ Biológica? ¿Orina? ¿Agua? ¿Gases? A la cual le añadiremos la frase de por favor comentanos la aplicación, y ¿de dónde nos escribes, ¿cuántos quires de lo que buscas, ¿en que condición? ¿estériles o no estériles? Qué diámetro, que conector, que membrana, qué se desea, etc. todo esto puede llevar unas 5 horas promedio, y produce un desgaste tanto en el RECEPTOR que somos nosotros como en el EMISOR que son ustedes los CLIENTES.

Nosotros creemos que es muchos más fácil que nos escribas un email donde desde el YA se incorporan vuestros datos a nuestro sistema de Gestión ( Nombre, Apellido, Cargo, Institución o Empresa, Dirección, Teléfono, Celular, fax, email, contacto asociado a tu departamento) y con solo unos 20 segundos que uno se tome para ESCRIBIR LO QUE SE QUIERE, sobra para que el presupuesto llegue en el inmediato, con el mejor precio, y lo más importante, que el PRODUCTO SEA EL QUE TE SOLUCIONE TU NECESIDAD.

Ejemplo IDEAL para un Pedido de Requerimiento:

"Hola, muy buenos días, 

Me llamo Manuel Ortiz, trabajo en I&D en San Juan Treboles, estoy necesitando un filtro de 25mm de diámetro de membrana en 0.45um del tipo filtro jeringa con membrana en Teflon o cualquier otra membrana hidrófoba como para ventear un prototipo de Petri de cultivo de unos hongos, preciso unos 50 filtros y necesito que sean autoclavables. Mi telefono es 115 XXX-XXXX, tengo urgencia y preciso que lleguen lo antes posible. Nuestra planta queda en la Calle La Pinduna 559 -San Juan Capital. -  

Favor de incluir el Flete en el presupuesto,

Muchas Gracias,

Manuel Otiz."

 

En este caso por ejempo no hay existencia de un DELAY en el proceso comunicacional, se presupuesta a los 3 minutos el requerimiento y lista la solución, esto es porque contamos con todos los datos necesarios como para armar un presupuesto, con el nombre de la empresa ya obtenemos el CUIT e ingresamos en sistema todo el resto que nos ha proporcionado en el email como la misma dirceción de email,  el Tel, el cargo, su nombre y apellido, la Razón social, y con el resto ya sabemos cual producto es el necesario, cuál es la cantidad, y sabremos cuándo llegaría por la ubicación. 

 

Espero que esta nota les haya servido. Si bien esta nota parece un artículo comercial, es en realidad un aporte a la técnica, y esto es porque saber expresar lo que necesitamos con todos los datos necesarios hace a que nuestro ensayo al final de cuentas nos resulte como esperábamos. 

 

Muchas Gracias, los esperamos en la próxima nota.